Generali Group

                                 

          Innovare per crescere

          La tecnologia, la connettività e, soprattutto, i nuovi comportamenti dei consumatori trasformeranno profondamente il settore assicurativo.

          Come sottolineato nella nostra strategia Generali 2021, l’Innovazione e la Trasformazione Digitale è uno dei tre pilastri su cui è costruita la strategia. Diamo priorità all’innovazione per:

          • diventare partner di vita dei clienti: forniremo ai nostri clienti la flessibilità di un’offerta caratterizzata dai prodotti modulari insieme ad un’assistenza completa 24/7 integrata con una consulenza a 360 gradi.
          • consentire la trasformazione digitale del nostro modello di distribuzione, lanciando una piattaforma assicurativa paneuropea sulla mobilità e sviluppando altri ecosistemi B2B2C.
          • trasformare e digitalizzare il nostro modello operativo attraverso la semplificazione, l’automazione e l’intelligenza artificiale.

          Per raggiungere questo obiettivo, oltre a sfruttare tutte le risorse e gli sforzi richiesti dalle diverse parti del Gruppo, Generali investirà 1 ulteriore miliardo in iniziative strategiche nel periodo di attuazione del piano.

          Il Digital Enabler Innovazione si pone come obiettivo di creare un movimento per democratizzare l'innovazione in tutto il nostro business globalmente. Noi crediamo che l’innovazione non sia soltanto una leva fondamentale per il nostro successo di lungo termine, ma anche un’opportunità per Generali di guidare il processo di cambiamento come leader del settore assicurativo. Il suo scopo è quello di crescere e promuovere l'innovazione, ovunque e per tutti.

          In questo ambito abbiamo adottato approcci diversi sia nelle nostre attività interne che esterne:

          • internamente, puntiamo a diffondere progetti e soluzioni innovative per far progedire il business attraverso la value-chain con processi strutturati e metodologie per la condivisione del sapere e la diffusione tra le singole aree funzionali e le diverse business unit
          • esternamente, collaboriamo le principali controparti tecnologiche (dalle start-up ai grandi leader industriali di tutto il mondo) che possono consentire lo sviluppo di nuovi servizi o modelli di business ad alto potenziale scalabili all'interno del Gruppo. Abbiamo anche stretto partnership con incubatori d’imprese (ad es. dalle università) Scouting & Relationships Hubs e acceleratori (la più importante in essere è quella con Plug&Play Insurtech Hub a Monaco).

          Importanti esempi di innovazioni focalizzate internamente sono la nuovissima EuropAssistance MyClinic, i prodotti e servizi Jeniot di Generali Italia e LINGS - una startup di assicurazione istantanea (on/off), nata digitalmente e completamente indipendente dalle nostre operazioni che registra una buona trazione nel mercato svizzero. Nel 2020 abbiamo anche lanciato un Innovation Fund per co-finanziare idee audaci in tutto il gruppo. Il fondo è aperto a tutte le persone di Generali in tutte le aree geografiche.

          Sul versante dell'innovazione esterna, gli esempi sono ancora di più, tra cui la famosa joint venture Generali-Vitality con Discovery, la collaborazione con Nest, appartenente a Google, per l'assicurazione per la casa in Germania e la partnership con TicTrac per offrire soluzioni digitali di salute e benessere ai dipendenti dei nostri clienti corporate multinazionali al di fuori dell'UE, insieme a molti altri.

          Gli approcci interno ed esterno che stiamo adottando, forniranno a Generali la spinta di innovazione di cui ha bisogno per crescere, aiutandoci a guidare il processo di cambiamento come leader del settore assicurativo.

           

          Generali Innovation Fund

          Lanciato a gennaio 2020, il Generali Innovation Fund è uno degli elementi chiave del pilastro della strategia Generali 2021 dedicato a Innovation & Digital Transformation. L’obiettivo è quello di accelerare l’innovazione all’interno del Gruppo attraverso lo stimolo e lo sviluppo di idee innovative a livello globale. L’iniziativa è accessibile a chiunque in Generali: tutto ciò che serve è una buona idea.

          Ogni round di candidature al Fondo è stato caratterizzato da un altissimo livello di partecipazione, con centinaia di proposte da parte delle Business Unit e in tutti i paesi di operatività. Le proposte toccano tutti gli Hallmarks e i Digital Enablers di Generali. Alcune delle idee più innovative co-finanziate includono:
           

          • Una soluzione basata sull’Intelligenza Artificiale che sfrutta il potenziale informativo delle immagini per supportare la valutazione dei sinistri automobilistici, permettendo di identificare potenziali frodi e di ottimizzare i processi correlati.
          • Una piattaforma digitale per la stipula di contratti con nuovi clienti, che permette di gestire l’intera pratica da remoto.
          • Un sistema basato sull’Intelligenza Artificiale, sviluppato in collaborazione con la start-up Zoundream, che aiuta i nuovi genitori a comprendere i cinque bisogni primari dei neonati (fame, mal di pancia, digestione, disagio, sonno) attraverso l’analisi del loro pianto.
          • Una piattaforma sviluppata in collaborazione con le start-up Imburse e Billte che aiuta i clienti a risparmiare per la propria pensione attraverso l’arrotondamento delle transazioni con carta di credito per gli acquisti quotidiani e il versamento automatico in un fondo pensione digitale.
          • Una piattaforma di micro-assicurazione per il mercato indonesiano che permette di donare a favore di iniziative caritatevoli. Un’esperienza completamente digitale, senza bisogno di documenti cartacei.
          • Un nuovo strumento proprietario a supporto degli investimenti immobiliari che migliora le analisi e le scelte dei professionisti di Asset Management, attraverso l’uso di dati georeferenziati e previsioni a livello di micro aree.


          Emanuele Colonnella, Innovation Activation Manager, spiega cosa significa Innovation per Generali e quale valore aggiunto questo Enabler è in grado di offrire.