Dati e performance


* Indicatori rendicontati all'interno della Dichiarazione Consolidata di carattere non finanziario sottoposta ad attività di limited assurance dalla società di revisione indipendente.

Investitore responsabile

  2023 2022 2021
Investimenti diretti delle compagnie assicurative del Gruppo soggette a regole di screening negativo (€ mln) * 233.348 235.437 312.772
Nuovi investimenti green e sostenibili (€ mln) * 3.399 3.189 2.537
Fenice 190 - investimenti per sostenere la ripresa sostenibile in Europa (€ mln) *
Gli importi sono cumulati. 
2.666 2.080 2.080
Impronta carbonica del portafoglio di investimenti (EVIC) (tCO2e/€ mln investito) *
L’indicatore si riferisce all’impronta carbonica del portafoglio di investimenti diretti general account delle compagnie assicurative del Gruppo in azioni e obbligazioni societarie quotate, in termini di intensità di carbonio (EVIC). 
Il coverage è del 73% per l'anno 2021 e del 75% per gli anni 2022 e 2023. La nostra ambizione e il nostro impegno sono di aumentare la parte del nostro portafoglio di investimenti coperta dalla valutazione dell'impronta di carbonio, al fine di fornire dati sempre più precisi. 
Per il calcolo degli indicatori di impronta carbonica, il Gruppo si avvale dei dati forniti dal provider MSCI. I dati relativi alle emissioni di CO2 e intensità di carbonio (EVIC e ricavi) delle aziende in portafoglio si riferiscono ai dati più aggiornati disponibili al momento del calcolo dell’impronta carbonica ai fini di questa rendicontazione (tipicamente gennaio/febbraio di ogni anno) e sono quindi in gran parte riferiti all’esercizio precedente, in quanto i dati più aggiornati sono resi disponibili nel secondo semestre dell’anno.
98 100 128
Intensità di carbonio (ricavi) (tCO2e/€ mln di ricavi) *
L'indicatore si riferisce all'impronta di carbonio del portafoglio di investimenti diretti in conto corrente delle compagnie di assicurazione del Gruppo in azioni quotate e obbligazioni societarie.
Il coverage per intensità di carbonio (ricavi) è pari all’85% per il 2021, all’88% per il 2022 e al 92% per il 2023. La nostra ambizione e impegno è di coprire una parte sempre maggiore del nostro portafoglio di investimenti su cui è calcolata l’impronta carbonica, al fine di fornire un dato sempre più preciso al riguardo.
Per il calcolo degli indicatori di impronta carbonica, il Gruppo si avvale dei dati forniti dal provider MSCI. I dati relativi alle emissioni di CO2 e intensità di carbonio (EVIC e ricavi) delle aziende in portafoglio si riferiscono ai dati più aggiornati disponibili al momento del calcolo dell’impronta carbonica ai fini di questa rendicontazione (tipicamente gennaio/febbraio di ogni anno) e sono quindi in gran parte riferiti all’esercizio precedente, in quanto i dati più aggiornati sono resi disponibili nel secondo semestre dell’anno.
147 188 241
Emissioni assolute (mln tCO2e) *
L’indicatore si riferisce all’impronta carbonica del portafoglio di investimenti diretti general account delle compagnie assicurative del Gruppo in azioni e obbligazioni societarie quotate, in termini di intensità di carbonio (EVIC). 
Il coverage è del 73% per l'anno 2021 e del 75% per gli anni 2022 e 2023. La nostra ambizione e il nostro impegno sono di aumentare la parte del nostro portafoglio di investimenti coperta dalla valutazione dell'impronta di carbonio, al fine di fornire dati sempre più precisi. 
Per il calcolo degli indicatori di impronta carbonica, il Gruppo si avvale dei dati forniti dal provider MSCI. I dati relativi alle emissioni di CO2 e intensità di carbonio (EVIC e ricavi) delle aziende in portafoglio si riferiscono ai dati più aggiornati disponibili al momento del calcolo dell’impronta carbonica ai fini di questa rendicontazione (tipicamente gennaio/febbraio di ogni anno) e sono quindi in gran parte riferiti all’esercizio precedente, in quanto i dati più aggiornati sono resi disponibili nel secondo semestre dell’anno.
6,8 6,8 10,4
Assets gestiti ex Art. 8/9 SFDR (€ mld) *
Il perimetro dell’indicatore si riferisce agli asset gestiti dagli asset manager appartenenti alla business unit A&WM (ad eccezione del gruppo Banca Generali) sia con riferimento ai servizi di gestione di portafogli individuali, che per gli organismi di investimento collettivo, rendicontati ai sensi degli art. 8 e 9 del Regolamento SFDR.
147,8 85,2 n.a.

Assicuratore responsabile

  2023 2022 2021
Premi da soluzioni assicurative con componenti ESG (€ mln) * 20.815 19.868 17.133
Premi da soluzioni assicurative con componenti ESG - ambito sociale (€ mln) * 18.228 17.449 15.383
Premi da soluzioni assicurative con componenti ESG - ambito ambientale (€ mln) * 2.587 2.419 1.750


Nota: I premi da soluzioni assicurative con componenti ESG - ambito sociale e ambito ambientale sono determinati su un perimetro societario consolidato che rappresenta il 96,2% dei premi complessivi di Gruppo nel lavoro diretto, con esclusione del business corporate & commercial. La variazione è a termini omogenei (ossia a parità di cambi e area di consolidamento).

Con riferimento ai premi da soluzioni assicurative con componenti ESG - ambito ambientale, il premio riportato per i prodotti multirischio con coperture catastrofali è quello scorporato per la sola garanzia catastrofale. Qualora lo scorporo del premio relativo alla copertura catastrofale non fosse possibile, è riportato solo il premio di quelle polizze in cui la copertura catastrofale è predominante.
 

Clienti (mln) *
Il numero dei clienti si riferisce a tutte le entità assicurative, banche e fondi pensione.
70 68 67
Clienti multi-holding (%) *
L’indicatore indica la percentuale di clienti con due o più bisogni coperti da Generali. Per questo perimetro non sono rilevanti, in quanto l’indicatore non è applicabile: i clienti di entità
mono-prodotto (entità con una sola linea di business, ad esempio RC Auto, viaggio, fondi pensione, assistenza legale, ecc.) e i clienti non contattabili direttamente da Generali (banche, bancassurance, white label e partnership).
51,3 47,8 n.a
Agenti (migliaia) *
Il numero degli agenti include tutte le entità assicurative con una rete distributiva tradizionale.
164 161 159
Relationship NPS *
Il Relationship Net Promoter Score (RNPS) è un indicatore che si basa sui risultati di indagini sui clienti, calcolato sottraendo la percentuale dei clienti insoddisfatti alla percentuale dei clienti soddisfatti. L'RNPS è espresso come numero assoluto.
L’indicatore copre 23 mercati in cui operiamo con il marchio Generali: Argentina, Austria, Bulgaria, Croazia, Francia, Germania, Grecia, India, Indonesia, Italia, Malesia, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svizzera, Tailandia, Turchia, Ungheria e Vietnam.
21,5 18,2 14,2

Datore di lavoro reponsabile

  2023 2022 2021
Italia *
Include l'organico di Cattolica a partire dal 2021.
14.858 15.147 15.480
Francia * 6.514 6.594 6.589
DACH * (1)
Germania, Austria e Svizzera
15.613 15.620 15.548
International * (1)
Include CEE, Area Mediterranea & America Latina e Asia
30.007 30.493 23.748
Asset & Wealth Management *
Include le principali entità del Gruppo operanti nell’ambito della consulenza investimenti, gestione del risparmio e pianificazione finanziaria.
2.796 2.406 2.284
Holding di Gruppo e altre società
Comprende l'attività di direzione e coordinamento della Capogruppo, inclusa la riassicurazione di Gruppo, Europ Assistance, Generali Employee Benefits, Global Corporate & Commercial, altre holding finanziarie e attività di fornitura di servizi internazionali non ricomprese nelle precedenti aree geografiche.
12.073  11.801   10.972 
Operazioni in dismissione 0 0 0
Totale Gruppo Generali * 81.879 82.061 74.621



 

(1) Il Gruppo Generali ha completato la riorganizzazione geografica includendo CEE nel perimetro International e inserendo l’Austria nel nuovo perimetro DACH (Germania, Austria e Svizzera). I dati 2022 and 2021 sono stati ri-allineati di conseguenza.

  2023 2022 2021
Dirigenti  2.307 2.292 2.082
Funzionari  9.483 12.179 11.367
Impiegati  52.165 50.297 44.530
Produttori  17.751 17.006 16.429
Altri  173 287 213
Totale Gruppo Generali *  81.879 82.061 74.621
  2023 2022 2021
<= 34 19.675 20.259 18.640
35-54 47.124 47.752 42.999
>= 55 15.080 14.050 12.982
Totale Gruppo Generali * 81.879 82.061 74.621
  2023 2022 2021
Dipendenti con contratto indeterminato  76.344 76.262 68.597
Dipendenti con contratto determinato  5.535 5.799 6.024
Dipendenti con contratto full time   72.519 72.657 65.442
Dipendenti con contratto part-time   9.360 9.404 9.179
Numero totale di assunzioni (2) (3) 10.145 10.576 6.736
Numero di assunzioni delle dipendenti donne (2) (3) 4.562 4.850 3.671
Numero totale di cessazioni (2) (3) 11.119 11.591 7.835
Tasso di turnover (%) (2) (3) 13,6% 14,1% 10,7%
Tasso di turnover delle dipendenti donne (%) (2) (3) 11,8% 12,0% 11,5%
Tasso di turnover volontario (%) (2) (3) 8,2% 9,1% 6,2%

Dipendenti coperti da accordi di contrattazione collettiva (%)
Il dato si riferisce alle società del Gruppo che rappresentano l'84% del totale dei dipendenti

97,5% 95,2% 95,9%
Dipendenti rappresentati nel Comitato Aziendale Europeo (%) (4) 74,3% 74,0% 80,5%


(2) L'indicatore si riferisce a tutte le società consolidate integralmente, ad eccezione di alcune limitate esclusioni con dinamiche di assunzioni e turnover molto diverse dovute a peculiarità di business (e.g. assistenza). 

(3) Dati di assunzioni e turnover più elevati nel 2023 e 2022 a causa dell'ingresso di nuove compagnie in mercati emergenti (e.g., India, Malesia). Escludendo questi nuovi mercati, i dati sono in linea con gli anni precedenti.

(4) Diminuzione della copertura % del Comitato Aziendale Europeo nel 2022 a causa di nuove acquisizioni in mercati extraeuropei (e.g., India, Malesia).

  2023 2022 2021
Donne nel Board (%) * 46,2% 46,2% 38,4%
Donne top-executive manager (%)
Nel Group Management Committee.
13,3% 13,3% 15,4%
Donne in posizioni strategiche (%) *
L'indicatore si riferisce alle donne presenti nel Group Management Committee (GMC) e nel Generali Leadership Group e alle loro prime linee di riporto. Il dato 2022 è stato rideterminato a seguito dell’inclusione di posizioni in società precedentemente escluse. Per gli anni precedenti al 2022, dati "rideterminati" non disponibili.
34,8% 29,4% n.a.
Donne in posizioni manageriali (%)
L'indicatore si riferisce alle donne in posizioni manageriali, definite come i dipendenti con almeno 1 riporto diretto e non inclusi nelle posizioni strategiche.
39,9% 41,3% 38,9%
Donne dipendenti (%) * 51,1% 50,5% 51,4%
Donne dipendenti con un contratto a tempo indeterminato (% sul totale dei dipendenti a tempo indeterminato) 50,3% 49,7% 50,8%
Gender pay gap (%) *
Divario retributivo sulla remunerazione fissa mediana tra uomini e donne nell'ambito dell'intera organizzazione a prescindere dalla mansione. È calcolato come percentuale della differenza tra la remunerazione degli uomini meno quella delle donne, diviso la remunerazione degli uomini. L'indicatore si riferisce a tutte le società consolidate integralmente o business unit aggregate con più di 200 dipendenti, con alcune limitate esclusioni dovute a peculiarità di business o di contesto locale.
14,5% 12,5% 14,9%
Equal pay gap (%) *
Divario retributivo sulla remunerazione fissa tra uomini e donne che svolgono la stessa mansione o mansioni di pari valore, calcolato con un modello avanzato di data analytics basato sulla regressione multipla. L'indicatore si riferisce a tutte le società consolidate integralmente o business unit aggregate con più di 200 dipendenti, con alcune limitate esclusioni dovute a peculiarità di business o di contesto locale.
0,9% 1,6% 1,8%
Divario di accesso alla remunerazione variabile tra uomini e donne (%) *
Differenza in percentuale tra il tasso di accesso alla remunerazione variabile tra uomini e donne nell’ambito dell’intera organizzazione. L'indicatore si riferisce a tutte le società consolidate integralmente o business unit aggregate con più di 200 dipendenti, con alcune limitate esclusioni dovute a peculiarità di business o di contesto locale.
2,0% 1,7% 4,3%
  2023 2022 2021
Investimento in formazione (€ mln) *
L'indicatore di riferisce alle società consolidate integralmente, con alcune limitate esclusioni dovute a peculiarità di business o di contesto locale, e rappresentano il 98,4% del totale dei dipendenti.
61,7 60,0 56,9
Numero di ore medie di formazione pro-capite *
L'indicatore di riferisce alle società consolidate integralmente, con alcune limitate esclusioni dovute a peculiarità di business o di contesto locale, e rappresentano il 98,4% del totale dei dipendenti.
34,4 32,0 34,2
Dipendenti formati (%) *
I dipendenti formati rappresentano il 98,4% del totale, con alcune limitate esclusioni dovute a peculiarità di business o di contesto locale.
100% 100% 100%
Dipendenti Upskilled (%) *
La partecipazione al programma deriva da una scelta manageriale di ciascuna società del Gruppo. L’indicatore si riferisce pertanto al 75,3% del totale dei dipendenti. Nel 2021 e nel 2020 l'indicatore non è disponibile in quanto le iniziative di formazione in perimetro sono diverse da quelle del ciclo precedente.
68% 35% n.a.
Tasso di Engagement (%) *
È una misura che sintetizza la fiducia delle persone negli obiettivi e finalità aziendali (connessione razionale), il loro senso di orgoglio (connessione emotiva) e la loro disponibilità a fare un ulteriore sforzo per sostenere il successo (connessione comportamentale). È un indice composto dalla media dei risultati medio di sei domande specifiche incluse nelle Engagement Survey di Gruppo. L'indicatore si riferisce alle società del Gruppo che hanno deciso di aderire alla Global Pulse Survey 2023, che rappresentano l'87,6% del totale dei dipendenti.
83% 84% 83%
Persone che hanno ricevuto una valutazione sulla performance (%) 
Il dato si riferisce alla popolazione considerata per il processo (sono esclusi tempi determinati, nuovi assunti non inclusi nel processo, dipendenti in long term leave, etc).
100% 100% 100%
  2023 2022 2021
Entità che lavorano in modo ibrido (%) *
L'indicatore si riferisce alle società consolidate integralmente, con alcune limitate esclusioni dovute a peculiarità di business o di contesto locale.
100% 100% 100%
  2023 2022 2021
Numero di infortuni (5) 257 217 138
Tasso di assenteismo (%) (5) 4,4% 4,6% 3,6%


(5) I dati si riferiscono ai seguenti Paesi: Austria, Francia, Germania, Italia, Repubblica Ceca e Slovacchia, Spagna, Svizzera, Portogallo con una copertura dell’83% in termini di premi lordi complessivi. I dati del 2023 e 2022 riflettono il modo di lavorare ibrido con graduale rientro in ufficio e sono in linea con i dati pre-pandemia.

Attività operative di Gruppo

I dati si riferiscono al campo di applicazione del Sistema di Gestione Ambientale (SGA) di Gruppo, che rappresenta le seguenti unità organizzative: Argentina, Austria, Bulgaria, Banca Generali, Cile, Croazia, Europ Assistance, Francia, Germania, Grecia, Italia, India, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Serbia, Spagna, Svizzera e Ungheria. La crescita del perimetro di rendicontazione ha reso necessaria la rideterminazione dell'intero trend a partire dal 2019.

  2023 2022 2021 2020 2019

Scope1 (tCO2e) (A) *

36.052 37.522 35.511 35.280 47.977
Scope2 - market based (tCO2e) (B) * 13.597 15.609 16.686 18.588 21.858
Scope2 - location based (tCO2e) * 54.991 57.928 64.123 65.718 75.172

Scope3 (tCO2e) (C) *

40.717 39.602 37.414 37.661 65.855
     Scope 3 - Beni e servizi acquistati (tCO2e) [Cat. 1] 4.935 5.102 5.689 5.839 9.256
     Scope 3 - Attività relative a combustibili e ad altre forme di energia (non incluse in Scope 1 o 2)  (tCO2e) [Cat. 3] 24.577 25.387 24.809 24.973 33.570
     Scope 3 - Rifiuti generati nelle attività operative (tCO2e) [Cat. 5] 1.119 791 584 562 1.381
     Scope 3 - Viaggi di lavoro (tCO2e) [Cat. 6] 10.086 8.322 6.332 6.287 21.648

Totale emissioni (tCO2e) (A+B+C) *

90.366 92.733 89.611 91.529 135.690


Nota: Le emissioni di gas serra sono calcolate in conformità al GHG Protocol - Corporate Accounting and Reporting Standard e rappresentano il 100% della forza lavoro del Gruppo legata alle fonti di emissione sotto controllo operativo (85,8% misurate e 14,2% estrapolate). I dati misurati rappresentano le unità organizzative sopra elencate. Le emissioni di gas serra delle unità organizzative non incluse in questo elenco sono state estrapolate. La crescita del perimetro di rendicontazione (+6,8% in termini di organico del Gruppo rispetto al 2022) ha reso necessaria la rideterminazione dell'intero trend a partire dal 2019.
I gas inclusi nel calcolo sono CO2, CH4 e N2O per i processi di combustione e tutti i gas climalteranti riportati nell'IPCC AR4 per le altre emissioni (long-lived greenhouse gases - LLGHGs). La categoria 1 dello Scope 3 - beni e servizi acquistati include l'acquisto di carta e servizi idrici, la categoria 6 dello Scope 3 - viaggi di lavoro include i viaggi effettuati in aereo. treno e auto private o noleggiate.

 

2023 2022 2021 2020 2019

Emissioni biogeniche (tCO2e)

109 94 83 41 26


Nota: Le emissioni di gas serra dai biocarburanti sono riportate separatamente e non sono incluse nei dati sulle emissioni delle tabelle precedenti, come indicato dal GHG Protocol.

  2023 2022 2021 2020 2019

Energia elettrica acquistata (GJ)

362.439 400.371 435.159 448.110 525.887
     Energia elettrica rinnovabile acquistata * 87% 86% 86% 85% 82%
Produzione di energia rinnovabile (GJ) 669 607 377 353 400

Teleriscaldamento (GJ)

122.603 133.700 167.759 154.415 159.782
Teleraffrescamento (GJ) 15.720 19.849 20.683 21.730 27.424

Gas naturale (GJ)

70.550 89.892 112.766 88.454 118.248
Gas naturale consumato dal trigeneratore (GJ) 186.333 184.217 149.763 179.470 200.341
Gasolio (GJ) 126.554 134.203 116.345 117.145 220.919
Benzina (GJ) 63.707 59.819 48.668 46.129 49.878
GPL (GJ) 5.899 5.899 5.899 5.961 5.323
Biocombustibile (GJ) 1.754 1.517 1.339 663 416
Totale energia (GJ) 956.228 1.030.144 1.058.758 1.062.430 1.308.618
     di cui energia non-rinnovabile (GJ) 639.111 685.726 682.156 680.548 876.033


Nota: i dati energetici rappresentano le unità organizzative sopra elencate, che coprono l’85,8% dei dipendenti del Gruppo. La crescita del perimetro di rendicontazione ha reso necessaria la rideterminazione dell'intero trend a partire dal 2019. Il gasolio e la benzina includono il consumo di carburante del parco auto aziendale. 

 

2023 2022 2021 2020 2019

Auto private (km)

26.750.350 27.432.213 27.644.734 26.376.261 62.376.122

Aereo (km)

38.429.570 24.665.193 6.274.173 7.947.115 70.372.066

     Lungo raggio (%)

7% 4% 19% 15% 10%

     Medio raggio (%)

64% 65% 57% 72% 68%

     Breve raggio (%)

29% 31% 24% 13% 22%

Treno (km)

30.518.613 19.860.079 7.159.535 10.070.152 51.834.785

     Alta velocità (%)

84% 81% 76% 77% 81%

     Tradizionale (%)

16% 19% 24% 23% 19%

Totale mobilità (km)

95.698.533 71.957.485 41.078.442 44.393.528 184.582.973


Nota: i dati sulla mobilità rappresentano le unità organizzative sopra elencate, che coprono l’85,8% dei dipendenti del Gruppo. La crescita del perimetro di rendicontazione ha reso necessaria la rideterminazione dell'intero trend a partire dal 2019.

 

2023 2022 2021 2020 2019

Totale prelievo d’acqua (m3)

713.144 678.070 655.436 620.608 952.270
Totale produzione di rifiuti (ton) 4.516 4.675 4.049 6.095 9.896
     Rifiuti riciclati (%) 68% 77% 81% 87% 81%
Totale consumo di carta (ton) 3.421 3.639 4.075 4.206 6.666
     Carta con certificazione ambientale (%) 82% 79% 78% 65% 52%


Nota: gli altri dati ambientali rappresentano le unità organizzative sopra elencate, che coprono l’85,8% dei dipendenti del Gruppo. La crescita del perimetro di rendicontazione ha reso necessaria la rideterminazione dell'intero trend a partire dal 2019.

Corporate Citizen responsabile

 

2023 2022 2021

Investimenti nella comunità  (€ mln)

14,5 13,9 12,2

     di cui The Human Safety Net (THSN) (€ mln)

9,4 10,1 6,2

Paesi attivi per The Human Safety Net *

26 24 23

Partner attivi per The Human Safety Net *

77 77 61