Social media
Benvenuti sui canali social del Gruppo Generali
I canali social ufficiali del Gruppo Generali condividono notizie aziendali, iniziative di sostenibilità e punti di vista delle nostre persone e del nostro management. Vogliamo che questi spazi favoriscano un dialogo aperto e rispettoso con la nostra community.
Per garantire a tutti un'esperienza positiva e costruttiva, ti chiediamo di seguire queste linee guida quando interagisci con noi.
Linee guida della community
- Esprimi il tuo punto di vista. Accogliamo con favore feedback aperti e sinceri, comprese le critiche costruttive, tanto quanto i commenti positivi. Ti invitiamo a mantenere i tuoi contenuti pertinenti all'argomento trattato e rispettosi delle persone che partecipano alla conversazione.
- Comunica con rispetto. Ti chiediamo di evitare un linguaggio aggressivo, offensivo o discriminatorio e di astenerti dalla condivisione di informazioni che non sei autorizzato a divulgare.
- Rispetta la proprietà intellettuale. Non pubblicare contenuti che violino diritti d'autore, marchi registrati o altri diritti di terze parti.
- Proteggi la tua privacy. Evita di condividere nei commenti pubblici o nei messaggi informazioni personali, finanziarie o relative a polizze assicurative.
- In che cosa possiamo aiutarti qui. I nostri canali social di Gruppo sono gestiti centralmente e non si occupano di attività commerciali o di marketing diretto, che fanno capo alle singole realtà locali. Per domande relative alla tua polizza, a un sinistro o a un prodotto specifico, ti invitiamo a contattare il tuo intermediario assicurativo o la compagnia Generali del tuo Paese.
- Moderazione. Ci riserviamo il diritto di rimuovere i commenti che violano queste linee guida e, ove necessario, di limitare l'interazione con le nostre pagine agli utenti che le infrangono ripetutamente.
Hai ancora domande?
Di seguito trovi le risposte alle domande che riceviamo più frequentemente. Se non trovi ciò che cerchi, consulta questa pagina oppure contattaci tramite questo modulo: ci aiuterà a indirizzare la tua richiesta al team più appropriato e a fornirti una risposta più rapidamente.
Domande frequenti
Posso chiedere informazioni sulla mia polizza o sul mio sinistro tramite questi canali?
I canali social globali del Gruppo Generali sono gestiti centralmente e non forniscono assistenza su singole polizze, prodotti o sinistri. Puoi contattare la compagnia Generali presente nel tuo Paese oppure il tuo intermediario assicurativo. Trova il contatto locale più adatto consultando il nostro elenco dei Paesi.
Il mio commento potrebbe essere eliminato o potrei essere escluso dalla community?
I commenti offensivi, aggressivi, fuori tema o che violano in altro modo le linee guida della community possono essere rimossi. Gli utenti che infrangono ripetutamente tali regole possono subire limitazioni o essere esclusi dall'interazione con le nostre pagine. Le critiche costruttive e i feedback negativi espressi in modo rispettoso sono sempre benvenuti e non verranno rimossi.
È sicuro condividere informazioni personali o relative alla mia polizza nei commenti?
No. Per la tua sicurezza, ti invitiamo a non condividere dati personali, numeri di polizza o informazioni finanziarie nei commenti pubblici. Per qualsiasi richiesta che riguardi la tua polizza o dati personali, contatta direttamente la compagnia Generali locale o il tuo intermediario assicurativo.
In quali lingue rispondete e con quali tempi?
I canali del Gruppo sono gestiti principalmente in lingua inglese. Le pagine locali di Generali rispondono nella lingua del rispettivo mercato. Ci impegniamo a rispondere nel più breve tempo possibile durante gli orari lavorativi, ma i tempi di risposta possono variare in base al volume delle richieste.