Eccellenza spinta dall’AI e da dati

In Generali, la nostra strategia Lifetime Partner 2027: Driving Excellence sta guidando una forte trasformazione - ponendo i nostri Clienti, Agenti e Persone al centro di tutto ciò che facciamo. Uno dei fattori chiave di questa ambizione è l’Eccellenza spinta dall'AI e dai Dati: una base strategica che ci consente di migliorare le esperienze, aumentare la produttività e rafforzare le competenze tecniche in tutto il Gruppo.

Grazie all'intelligenza artificiale e alle soluzioni basate sui dati in aree chiave della nostra attività, stiamo migliorando l'accuratezza dei prezzi, accelerando la gestione dei sinistri, migliorando la sottoscrizione e semplificando le operazioni. Queste capacità ci permettono di operare in modo più efficiente, di prendere decisioni più rapide e consapevoli e di fornire servizi più pertinenti ai nostri clienti e ai nostri distributori.

Per trasformare questa visione in realtà, ci stiamo concentrando su cinque aree chiave:

1. Scalare 16 soluzioni di intelligenza artificiale di forte impatto nei settori della tariffazione, della sottoscrizione, dei sinistri e delle operazioni.
2. Accelerare l'innovazione attraverso partnership strategiche e ricerca e sviluppo avanzati, come quella instaurata con il MIT LIDS (MIT Laboratory for Information and Decision Systems).
3. Aumentare la produttività individuale grazie all'adozione di strumenti di IA generativa su larga scala.
4. Rafforzare ed espandere le capacità di IA fornendo competenze analitiche, strumenti e piattaforme condivise a tutte le unità aziendali.
5. Garantire un'adozione responsabile e scalabile dell'IA e dell'IA generativa attraverso l'implementazione completa di un solido quadro di governance dell'IA.

Nell'attuazione della nostra strategia Lifetime Partner 2027: Driving Excellence, l'IA e i dati non sono solo strumenti - ma motori di trasformazione. Dal miglioramento dell'esperienza dei clienti a una maggiore efficienza operativa e a una più approfondita competenza tecnica, stiamo utilizzando l'IA per creare valore in ogni settore della nostra attività.