Dati e performance
Dati economici
| 2018 | 2017 | |
| Premi complessivi (€ mln) | 69.785 | 66.691 |
| Importo sinistri pagati (€ mln) | 47.712 | 47.337 |
| Risultato operativo (€ mln) | 5.192 | 4.857 |
| Utile netto (€ mln) | 2.670 | 2.309 |
| Totale Asset Under Management (€ mld) | 630 | 488 |
| Regulatory Solvency Ratio | 224% | 217% |
| Imposte (€ mln) | 1.147 | 1.172 |
Dati sociali
| 2019 | 2018 | 2017 | |
| Italia | 13.150 | 12.926 | 12.970 |
| Francia | 6.818 | 6.855 | 7.145 |
| Germania | 9.613 | 9.972 | 11.467 |
| Austria, CEE e Russia* *Austria, Repubblica Ceca, Polonia, Ungheria, Slovacchia, Serbia, Montenegro, Romania, Slovenia, Bulgaria, Croazia e Russia Regional Office; |
17.563 | 16.376 | 11.626 |
| International** **Include Spagna, Svizzera, America e Sud Europa, Asia; I dati relativi al 2019 non sono confrontabili in quanto il perimetro di riferimento è stato modificato. |
13.133 | 19.450 | 22.700 |
| Investments, Asset & Wealth Management*** ***Include le principali entità del Gruppo operanti nell’ambito della consulenza investimenti, gestione del risparmio e pianificazione finanziaria; |
2.188 | 1.821 | 1.860 |
| Holding di Gruppo e altre società**** ****Comprende l’attività di direzione e coordinamento della Capogruppo, inclusa la riassicurazione di Gruppo, altre holding finanziarie, attività di fornitura di servizi internazionali non ricomprese nelle precedenti aree geografiche, Europ Assistance e Generali Global Business Lines (incluse Generali Global Corporate & Commercial e Generali Employee Benefits); I dati relativi al 2019 non sono confrontabili in quanto il perimetro di riferimento è stato modificato. |
9.471 | 2.699 | 3.081 |
| Operazioni in dismissione | - | 635 | 478 |
| TOTALE GRUPPO GENERALI | 71.936 | 70.734 | 71.327 |
| 2019 | 2018 | 2017 | |
| Manager | 1.878 | 1.902 | 1.816 |
| Impiegati | 52.969 | 52.516 | 52.339 |
| Produttori | 16.830 | 16.154 | 16.958 |
| Altri | 259 | 162 | 214 |
| TOTALE GRUPPO GENERALI | 71.936 | 70.734 | 71.327 |
| 2019 | |
| D&I Index* | 77% |
*Il D&I Index monitora i progressi che il Gruppo sta compiendo nel percorso verso il raggiungimento degli obiettivi fissati su aspetti chiave della diversità, come il genere, le generazioni, la cultura e l'inclusione.
L'indice si riferisce a tutte le business unit e paesi rilevanti del Gruppo dove applicabile in base alle priorità che compongono l'indice stesso.
Ulteriori informazioni.
| 2019 | 2018 | 2017 | |
| Donne nel Board (%) | 38,4% | 38,4% | 38,4% |
| Donne top-executive manager*(%) *nel Group Management COmmettee |
16,7% | 11,5% | 11,0% |
| Donne manager** (%) **individuate come le persone che gestiscono almeno una risorsa, come definitodal Managerial Acceleration Program (MAP) di Generali |
32,4% | 30,0% | - |
| Donne dipendenti (%) | 51,0% | 50,8% | 49,8% |
| Donne dipendenti con contratto a tempo indeterminato (%) | 49,7% | 49,3% | 48,4% |
| 2019 | 2018 | 2017 | |
| Dipendenti con contratto indeterminato | 64.671 | 63.327 | 64.058 |
| Dipendenti con contratto determinato | 7.265 | 7.407 | 7.269 |
| Dipendenti con contratto full time | 62.935 | 61.881 | 61.709 |
| Dipendenti con contratto part-time | 9.001 | 8.853 | 9.618 |
| Numero totale di assunzioni | 10.386 | 9.236 | 7.361 |
| Numero totale di cessazioni | 8.225 | 8.629 | 9.632 |
| Tasso di turnover | 11,4% | 12,2% | 13,5% |
| Dipendenti coperti da accordi di contrattazione collettiva* | 95,2% | 93,1% | 83,1% |
| Dipendenti rappresentati da organizzazioni sindacali o rappresentanti dei lavoratori* | 96,5% | 98,1% | 91,7% |
| Dipendenti rappresentati nel Comitato Aziendale Europeo | 78,8% | 79,4% | 80,6% |
*Il dato si riferisce alle società del Gruppo che rappresentano il 81,5% del totale dei dipendenti.
| 2019 | 2018 | 2017 | |
| Costi in formazione (€ mln) | 60,3 | 55,8 | 54,7 |
| Numero di ore medie di formazione pro-capite | 36,4 | 34,2 | 33,2 |
| Dipendenti formati | 97,7% | 96,6% | 88,7% |
| Indice di soddisfazione dei dipendenti al Global Engagement Survey* * Dato rilevato con cadenza biennale. |
82% | - | 80% |
| Reskilled employees** **L'indicatore si riferisce ai dipendenti del Gruppo, ad eccezione della forza vendita. |
19,7% | - | - |
| Persone che hanno ricevuto una valutazione sulla performance*** ***Il dato 2019 si riferisce alle sole società del Gruppo, pari a 57.438 dipendenti (80% del totale), incluse nel perimetro del processo di Group Performance Management. |
99% | 99,0% | 86% |
| 2019 | |
| Entità organizzative con Smart Working* | 62% |
*Dove applicabile in base alle disposizioni e/o regolamentazioni locali
| 2019 | 2018 | 2017 | |
| Numero di infortuni | 277 | 319 | 452 |
| Tasso di assenteismo per malattia | 4,4% | 4,4% | 4,3% |
| Tasso di assenteismo per infortunio | 0,09% | 0,11% | 0,09% |
* I dati si riferiscono ai seguenti Paesi: Austria, Francia, Germania, Italia, Rep. Ceca, Spagna, Svizzera con una copertura dell’87,5% in termini di premi diretti lordi complessivi.
| 2019 | 2018 | 2017 | |
| Investimenti nella comunità (€ mln) | 12,2 | 12,9 | 12,3 |
| di cui The Human Safety Net (€ mln) | 6,3 | 3,6 | |
| Investimenti socialmente responsabili (€ mld)* | 35,5 | 33,2 | 33,9 |
| Investimenti diretti delle compagnie del Gruppo a cui si applica le Responsible Investement Guideline (€ mld) | 311,7 | 289,4 | 296,1 |
| Importo premi da prodotti a valenza ambientale (€ mln)* | 1.359,5 | 1.289,2 | 676,0 |
| Importo premi da prodotti a valenza sociale (€ mln)* | 13.864,7 | 11.422,4 | 11.272,0 |
*I premi da prodotti a valenza sociale e ambientale sono determinati su un perimetro societario consolidato maggiore rispetto al 2018 e che rappresenta il 98,5% dei premi complessivi di Gruppo nel lavoro diretto. I dati 2018 sono stati rideterminati, per approfondimenti, si rimanda alla Relazione Annuale Integrata e Bilancio Consolidato 2019.
| 2019 | 2018 | 2017 | |
| Numero di clienti (mln)* * Sono persone fisiche o giuridiche che detengoni almeno una polizza attiva e pagano un premio a Generali oppure un prodotto bancario o un fondo pensione. |
61 | 61 | 57 |
| Numero di distributori esclusivi (migliaia)** ** Rappresentano la forza vendita relativa alle reti distributive tradizionali |
156 | 155 | 155 |
Dati ambientali*
* I dati si riferiscono al perimetro del Sistema di Gestione Ambientale di Gruppo, che include circa 60 sedi e oltre 350 uffici territoriali in Austria, Francia, Germania, Italia, Repubblica Ceca, Spagna e Svizzera, dove lavora il 42% del personale di Gruppo. Il monitoraggio delle prestazioni ambientali legate alla mobilità aziendale ha una copertura più ampia e riguarda il 64% del personale di Gruppo.
| 2019 | 2018 | 2017 | |
| Totale emissioni (tCO2e) | 96.784 | 104.845 | 107.644 |
| Scope1 (tCO2e) | 20.353 | 21.275 | 21.629 |
| Scope2 (tCO2e) | 43.306 | 47.478 | 48.537 |
| Scope3 (tCO2e) | 33.126 | 36.092 | 37.478 |
Le emissioni scope 1 per gli anni 2018 e 2017 sono rideterminate (precedentemente t 23.824 CO2e nel 2018 e t 24.418 CO2e nel 2017) in coerenza all’aggiornamento della metodologia usata nel 2019 per il calcolo delle emissioni derivanti dalla flotta aziendale in dotazione al personale. La nuova metodologia ha armonizzato a livello di Gruppo i criteri di stima per ripartire l’uso dell’auto aziendale per motivi di lavoro (70% delle percorrenze totali, incluso nel calcolo delle emissioni) e l’uso per motivi privati, escluso invece dal calcolo delle emissioni del Gruppo (30% delle percorrenze totali).
| 2019 | 2018 | 2017 | |
| Totale emissioni (tCO2e) | 59.945 | 67.147 | 72.365 |
| Scope1 (tCO2e) | 20.353 | 21.275 | 21.629 |
| Scope2 (tCO2e) | 6.466 | 9.780 | 13.258 |
| Scope3 (tCO2e) | 33.126 | 36.092 | 37.478 |
Le emissioni scope 1 per gli anni 2018 e 2017 sono rideterminate (precedentemente t 23.824 CO2e nel 2018 e t 24.418 CO2e nel 2017) in coerenza all’aggiornamento della metodologia usata nel 2019 per il calcolo delle emissioni derivanti dalla flotta aziendale in dotazione al personale. La nuova metodologia ha armonizzato a livello di Gruppo i criteri di stima per ripartire l’uso dell’auto aziendale per motivi di lavoro (70% delle percorrenze totali, incluso nel calcolo delle emissioni) e l’uso per motivi privati, escluso invece dal calcolo delle emissioni del Gruppo (30% delle percorrenze totali).
| 2019 | 2018 | 2017 | |
| TOTALE ENERGIA (GJ) | 697.626 | 715.593 | 731.815 |
| Enegia pro capite (GJ)* | 22,8 | 21,4 | 21,7 |
| Energia elettrica (GJ) | 385.806 | 398.503 | 410.767 |
|
Energia rinnovabile acquistata (%) |
99% | 89% | 73% |
| Teleriscaldamento (GJ) | 171.520 | 161.408 | 164.402 |
| Gas naturale (GJ) | 65.076 | 75.741 | 79.214 |
| Gasolio (GJ) | 9.609 | 9.040 | 9.609 |
| Energia elettrica autoprodotta da trigenerazione (GJ) | 67.824 | 70.900 | 67.824 |
| Energia non-rinnovabile (GJ) | 314.511 | 359.734 | 430.941 |
*La comparabilità dei dati delle prestazioni ambientali pro capite è limitata: un affinamento della metodologia di calcolo ha consentito un’analisi più puntuale per il 2019 della consistenza del personale in forza presso le Società incluse nel sistema di gestione ambientale, che comprende circa 60 sedi e oltre 350 uffici locali, dove lavora il 42% del personale di Gruppo. Il monitoraggio delle prestazioni ambientali legate alla mobilità aziendale ha una copertura più ampia e riguarda il 64% del personale di Gruppo.
| 2019 | 2018 | 2017 | |
| TOTALE MOBILITÀ (km) | 195.175.538 | 201.221.469 | 208.852.733 |
| Viaggi per dipendente (km)* | 4.267 | 4.174 | 4.333 |
| Flotta aziendale (km) | 32.345.986 | 32.934.388 | 35.671.306 |
| Auto private (km) | 79.006.182 | 83.922.819 | 88.607.352 |
| Aereo (km) | 42.944.248 | 45.399.567 | 42.515.160 |
|
lungo raggio (km) |
8.436.518 | 7.976.586 | 6.004.562 |
|
medio raggio (km) |
32.129.475 | 33.750.172 | 34.069.829 |
|
breve raggio (km) |
2.378.255 | 3.672.809 | 2.440.769 |
| Treno (km) | 40.879.122 | 38.964.695 | 42.058.915 |
|
alta velocità (km) |
35.385.999 | 28.363.179 | 29.912.699 |
|
tradizionale (km) |
5.493.123 | 10.601.516 | 12.146.216 |
Le percorrenze dei viaggi con flotta aziendale negli anni 2018 e 2017 sono rideterminate (precedentemente km 47.049.126 nel 2018 e 50.959.008 nel 2017) in coerenza all’aggiornamento della metodologia usata nel 2019 che ha armonizzato a livello di Gruppo i criteri di stima per ripartire l’uso dell’auto aziendale per motivi di lavoro (70% delle percorrenze totali) dall’uso per motivi privati non ascrivibili al Gruppo (30% delle percorrenze totali).
*La comparabilità dei dati delle prestazioni ambientali pro capite è limitata: un affinamento della metodologia di calcolo ha consentito un’analisi più puntuale per il 2019 della consistenza del personale in forza presso le Società incluse nel sistema di gestione ambientale, che comprende circa 60 sedi e oltre 350 uffici locali, dove lavora il 42% del personale di Gruppo. Il monitoraggio delle prestazioni ambientali legate alla mobilità aziendale ha una copertura più ampia e riguarda il 64% del personale di Gruppo.
| 2019 | 2018 | 2017 | |
| TOTALE ACQUA (m3) | 672.304 | 604.493 | 637.530 |
| Acqua pro capite (m3)* | 22,0 | 18,1 | 18,9 |
*La comparabilità dei dati delle prestazioni ambientali pro capite è limitata: un affinamento della metodologia di calcolo ha consentito un’analisi più puntuale per il 2019 della consistenza del personale in forza presso le Società incluse nel sistema di gestione ambientale, che comprende circa 60 sedi e oltre 350 uffici locali, dove lavora il 42% del personale di Gruppo. Il monitoraggio delle prestazioni ambientali legate alla mobilità aziendale ha una copertura più ampia e riguarda il 64% del personale di Gruppo.
| 2019 | 2018 | 2017 | |
| TOTALE CARTA (q) | 46.267 | 53.524 | 56.005 |
| Carta pro capite (q)* | 1,0 | 1,1 | 1,2 |
| Carta certificata ecologica (%) | 71% | 73% | 85% |
*La comparabilità dei dati delle prestazioni ambientali pro capite è limitata: un affinamento della metodologia di calcolo ha consentito un’analisi più puntuale per il 2019 della consistenza del personale in forza presso le Società incluse nel sistema di gestione ambientale, che comprende circa 60 sedi e oltre 350 uffici locali, dove lavora il 42% del personale di Gruppo. Il monitoraggio delle prestazioni ambientali legate alla mobilità aziendale ha una copertura più ampia e riguarda il 64% del personale di Gruppo.
| 2019 | 2018 | 2017 | |
| TOTALE RIFIUTI (q) | 52.504 | 54.718 | 61.145 |
| Rifiuti pro capite (q)* | 1,7 | 1,6 | 1,8 |
| Raccolta differenziata (%) | 81% | 79% | 75% |
*La comparabilità dei dati delle prestazioni ambientali pro capite è limitata: un affinamento della metodologia di calcolo ha consentito un’analisi più puntuale per il 2019 della consistenza del personale in forza presso le Società incluse nel sistema di gestione ambientale, che comprende circa 60 sedi e oltre 350 uffici locali, dove lavora il 42% del personale di Gruppo. Il monitoraggio delle prestazioni ambientali legate alla mobilità aziendale ha una copertura più ampia e riguarda il 64% del personale di Gruppo.