Niente cose a caso

Nikolay Vasilev da Generali Insurance AD
La mia storia in Generali è iniziata alla fine del 2009. Sono stata assunta per rafforzare uno degli uffici che si occupava solo di assicurazioni sulla vita. Sono riuscito a costruirla quasi da zero e a farla diventare un fiore all'occhiello in questo settore. Quando tutto è stato sistemato, ho lasciato i team e l'attività a una collega che ha un proprio ufficio in azienda.

Durante questo periodo ho osservato attentamente come funzionava l'amministrazione, i rapporti tra i diversi reparti, il trattamento dei clienti e degli agenti. Ed è questo che ha pesato sulla mia scelta di rimanere con Generali. Perché il mio vero punto di forza è l'attività di agente.

Ci ho messo un po' a costruire il mio portafoglio clienti e ora oso dire che sono uno dei principali agenti della Compagnia. Dal 2011 sono sempre stato il miglior agente nel settore delle assicurazioni sanitarie, sia per quanto riguarda i premi incassati che per il modo in cui fornisco il servizio. Attualmente sono Agente Generale e membro del Generali ACEER VIP Club.

Cosa mi ha convinto e trattenuto per più di 10 anni in Generali?
Prima di tutto l'atteggiamento verso i clienti! Perché se i miei clienti non sono soddisfatti, il mio percorso in questo settore sarà molto breve. L'azienda cerca davvero di rendere i clienti felici e, di conseguenza, partner a vita. E lavoro con i clienti più volubili del mercato! J Alcuni di loro ed io siamo insieme da più di 10 anni, cioè da quando sono in Generali.

Mi ha colpito anche il trattamento riservato agli agenti. Per il management, gli agenti sono il cuore dell'azienda. E questo è evidente dall'atteggiamento, dalle condizioni che ci vengono proposte, dal supporto che ci viene dato nella stipula e nell'assistenza dei contratti. Ma bisogna sentirlo, è difficile da raccontare. J
Io stesso, nella persona di Generali, ho ritrovato la mia famiglia perduta!

Няма случайни неща

Историята ми в Дженерали започна в края на 2009-та година. Бях нает да стегна един от офисите, които развиваха само животозастраховане. Успях да го изградя почти на ново и да го направя водещ в тази бизнес линия. Когато всичко беше подредено, оставих екипите и бизнеса на колежка, която има собствен офис в Компанията.

През това време внимателно наблюдавах как работи администрацията, връзките между различните отдели, отношението към клиентите и агентите. И точно това натежа при избора ми да остана да работя в Дженерали. Защото моята истинска сила е като агент.

Отне ми известно време, докато изградя порфолиото си от клиенти и в момента смея да твърдя, че съм един от водещите агенти на Компанията. От 2011-та година неизменно съм най-добрия агент в здравното застраховане – кота премиен приход и като начин на обслужване. В момента съм със статут на главен агент и член на Generali  ACEER VIP Club.

Какво ме убеди и задържа повече от 10 години в Дженерали?
Преди всичко отношението към клиентите! Защото, ако клиентите ми не са доволни,  пътят ми в този бизнес ще е много кратък. Компанията наистина се старае да направи клиентите доволни и като следствие на това – партньори за цял живот. А аз работя с най-капризните клиенти на пазара! J С някои от  тях сме заедно повече от 10 години, т.е. откакто съм в Дженерали.

Впечатли ме и отношението към агентите. За мениджмънта, агентите са сърцето на Компанията. И това си личи от отношението, от условията, които ни се предоставят, от подкрепата, която ни се оказва при сключване и обслужването на договорите. Но човек трябва да го усети, трудно е да се преразкаже. J
Лично аз, в лицето на Дженерали намерих изгубеното си семейство!