L’Intelligenza artificiale e la GenAI in Generali

In Generali, l’Intelligenza Artificiale e la Generative AI aprono un nuovo capitolo nel modo in cui lavoriamo e affianchiamo i nostri clienti. Affrontiamo questa trasformazione con una priorità chiara: mantenere le Persone al centro, utilizzando la tecnologia per migliorare la qualità, l’efficienza e l’efficacia delle nostre attività.

Consideriamo l’AI una tecnologia che valorizza ed eleva il contributo umano e permette di prendere decisioni migliori, accelerando l’apprendimento e consentendo ai colleghi di concentrarsi su ciò che conta di più: giudizio, collaborazione, creatività e impatto sul cliente. La nostra ambizione è promuovere un ambiente di lavoro in cui l’innovazione riduce il tempo dedicato alle attività ripetitive e libera risorse ed energie per dedicarsi ad attività a maggiore valore aggiunto.

Il nostro obiettivo è garantire che tutti possano beneficiare dell’AI e della GenAI, indipendentemente da età, ruolo o famiglia professionale. Attraverso il rafforzamento continuo delle competenze in ambito AI, consentiamo alle Persone di Generali di comprendere appieno queste tecnologie, utilizzarne efficacemente il potenziale e svolgere un ruolo attivo e responsabile nell’evoluzione del nostro modo di lavorare.

Questa trasformazione si fonda su un impegno chiaro verso un’innovazione etica e responsabile, espresso nel nostro Trustworthy AI Manifesto. Partendo da questi principi, Generali promuove un’adozione responsabile della tecnologia su larga scala, attraverso una solida governance e misure di tutela che proteggono i diritti e la dignità delle Persone. Garantiamo supervisione umana sugli output generati da algoritmi e modelli di machine learning, affinché le decisioni siano trasparenti, motivate e assunte nel contesto di responsabilità chiaramente definite.

Per rafforzare ulteriormente il nostro impegno verso un approccio all’AI sostenibile e human‑centric, Generali ha formalizzato principi condivisi con i rappresentanti dei lavoratori del Comitato Aziendale Europeo (CAE).Tali principi sono contenuti nella Dichiarazione congiunta sulla trasformazione tecnologica, sulla digitalizzazione e sull’intelligenza artificiale (IA).