Sentimenti di start-up per l'anniversario
Poi è arrivato SSY nel 2015, il piano per ristrutturare il gruppo e renderlo adatto al futuro. Un aspetto ha suscitato il mio interesse fin dall'inizio: l'idea di stabilire una sede nei "nuovi Stati federali". In particolare, a Lipsia doveva essere aperto un gruppo per il dipartimento Insurance Customer Services di GDS nell'area operativa.
Ho capito subito che questa sarebbe stata l'occasione per ricominciare qualcosa di completamente nuovo e ho fatto domanda per diventare team leader. Così sono partito per la nuova sede di Lipsia e sono diventato un uomo della prima ora.
Tutto ebbe inizio la sera del 3. L'incontro si è svolto nell'ottobre 2016 presso il ristorante italiano dietro l'angolo e ha visto la partecipazione di 8 persone: due capi reparto che avevano sede ad Aquisgrana e Amburgo, ma che erano molto spesso a Lipsia, soprattutto nei primi giorni; un capogruppo, anch'egli in azienda da molto tempo e proveniente da un'altra sede; due nuovi team leader esterni di Lipsia; il presidente del consiglio di fabbrica della GDS; uno sviluppatore di personale che ci avrebbe accompagnato intensamente per le prime settimane; e io.
La mattina dopo abbiamo iniziato con 30 nuovi dipendenti in 3 team. Tra loro c'erano anche 3 cambiatori di gruppo che avevano utilizzato la nuova sede per tornare alla loro "vecchia casa". La maggior parte dei nuovi dipendenti non aveva mai lavorato nel settore assicurativo. Abbiamo iniziato con la formazione professionale, il team building, l'abituarsi a un nuovo concetto di stanza con condivisione delle scrivanie e varie piccole cose che sono apparse all'improvviso e che non erano previste nonostante un'attenta pianificazione. I miei argomenti non riguardavano solo la distribuzione del lavoro, il carico di lavoro e gli SLA, ma anche il trasporto di mobili, la creazione di foto per documentare e la fornitura di caffè. Solo un tocco di start-up.
Ci sono stati continui colloqui e abbiamo continuato a crescere: un team di telefonia nel 2017, un quarto team nel 2018 nell'elaborazione di documenti scritti, un quinto nel 2020 e un secondo team di telefonia.
Per il primo compleanno c'era una grande torta. E il 17 agosto 2017 ho festeggiato il mio 25° anniversario di servizio, con il mio team e alcuni dirigenti. Quasi tutti gli ospiti lavoravano in azienda da meno di un anno.
Tuttavia, anche a Lipsia è tornata un po' di normalità dopo quasi 5 anni. Attualmente abbiamo circa 140 dipendenti in 7 team. Da settembre non ci sono state nuove assunzioni nel dipartimento di documentazione. I nostri ex capi reparto sono andati in pensione e l'ex capogruppo è tornato a casa.
Non ho mai rimpianto la mia decisione di cambiare. Non voglio perdermi l'esperienza degli ultimi cinque anni. In una piccola località come Lipsia, i dirigenti sono più spesso coinvolti in questioni trasversali, il che mi affascina particolarmente.
Come sarà quando torneremo negli uffici? Forse allora tornerà quel tocco di start-up...
Leggi la storia in lingua originale
Start-up-Gefühle zum Dienstjubiläum
Ich bin seit 1992 im Konzern, also seit 29 Jahren. Die ersten 24 davon habe ich in Aachen gearbeitet, als Sachbearbeiter bei der AM Leben und der AM Informatik in unterschiedlichen Bereichen.
Dann kam 2015 SSY, der Plan, den Konzern umzustrukturieren und fit zu machen für die Zukunft. Ein Aspekt hat bei mir von Anfang an Interesse ausgelöst, nämlich die Vorstellung, einen Standort in den ‚neuen Bundesländern‘ zu gründen. Konkret sollte in Leipzig eine Gruppe für die Abteilung Insurance Customer Services in der GDS im operativen Bereich eröffnet werden.
Schnell wurde mir klar, dass das für mich eine Möglichkeit wäre, noch einmal etwas ganz Neues anzufangen, und ich bewarb mich als Teamleiter. So machte ich mich auf zum neuen Standort Leipzig und wurde zum Mann der ersten Stunde.
Alles begann am Abend des 3. Oktober 2016 beim Italiener um die Ecke, an dem 8 Personen teilnahmen: Zwei Abteilungsleiter, die ihre Dienstsitze in Aachen und Hamburg hatten, aber gerade in der Anfangszeit sehr häufig in Leipzig waren; eine Gruppenleiterin, die ebenfalls schon sehr lange im Konzern war und von einem anderen Standort dazu stieß; zwei neue externe Teamleiter aus Leipzig; der BR-Vorsitzende der GDS; eine Personalentwicklerin, die uns die ersten Wochen intensiv begleiten sollte und ich.
Am nächsten Morgen ging es los mit 30 neuen Mitarbeitern in 3 Teams. Darunter waren auch 3 Konzernwechsler, die den neuen Standort zur Rückkehr in ihre ‚alte Heimat‘ genutzt hatten. Die Mehrheit der neuen Mitarbeiter hatte zuvor noch nicht in der Versicherungsbranche gearbeitet. Wir stiegen ein mit fachlichen Schulungen, Teambuilding, Gewöhnung an ein neues Raumkonzept mit Desksharing und diversen Kleinigkeiten, die auf einmal auftauchten und mit denen man trotz sorgfältiger Planung nicht gerechnet hatte. Meine Themen waren nicht nur Arbeitsverteilung, Auslastung und SLAs, sondern auch Möbel schleppen, Fotos zur Dokumentation machen und die Kaffeeversorgung sicherstellen. Eben ein Hauch von Start-Up.
Ständig gab es Bewerbungsgespräche, und wir wuchsen immer weiter: 2017 ein Telefonie-Team, 2018 ein viertes Team bei der Schriftgutbearbeitung, 2020 ein fünftes und ein zweites Telefonie-Team.
Zum ersten Geburtstag gab es eine große Torte. Und am 17.8.2017 feierte ich mein 25jähriges Dienstjubiläum, mit meinem Team und einigen Führungskräften. Fast alle Gäste waren noch nicht einmal ein Jahr im Unternehmen.
Doch auch in Leipzig ist nach knapp 5 Jahren ein wenig Normalität eingekehrt. Aktuell haben wir rund 140 Mitarbeiter in 7 Teams. Neueinstellungen gab es seit September im Schriftgutbereich nicht mehr. Unsere früheren Abteilungsleiter sind mittlerweile im Ruhestand und die ehemalige Gruppenleiterin ist in ihre Heimat zurückgekehrt.
Ich habe meinen Entschluss zum Wechsel nie bereut. Die Erfahrungen der letzten fünf Jahre möchte ich nicht missen. An einem kleinen Standort wie Leipzig werden die Führungskräfte häufiger in übergreifende Themen mit eingebunden, was für mich einen besonderen Reiz ausmacht.
Wie wird es sein, wenn wir wieder in die Büros zurückkehren? Vielleicht kommt er dann wieder, dieser Hauch von Start-Up...