La nostra cultura
Il settore assicurativo è in continua evoluzione, così come le esigenze e le aspirazioni dei nostri clienti. La nostra cultura guida la strategia.
Il nostro Purpose
Il nostro purpose, “aiutare le persone a costruirsi un futuro più sicuro e sostenibile, prendendoci cura della loro vita e dei loro sogni”, rappresenta la ragione per cui esistiamo e la fonte di ispirazione del nostro lavoro. Abbiamo sempre rivolto i nostri sforzi al miglioramento della vita delle persone. In un mondo sempre più complesso, la nostra capacità di assistere e aiutare le persone, offrendo soluzioni innovative e personalizzate, consente loro di prendere decisioni e crearsi un futuro più sicuro per loro stessi, i loro cari, il loro business.
L’industria assicurativa si trova al crocevia di alcuni grandi temi contemporanei: il cambiamento climatico e i disastri naturali, l’instabilità geopolitica, la digitalizzazione, la demografia e i cambiamenti sociali. Sono le sfide che affrontiamo ogni giorno, per continuare a offrire ai nostri clienti nuovi modelli di protezione, sempre più personalizzati.
In linea con quanto espresso dal nostro purpose, abbiamo intrapreso iniziative e progetti che dimostrano il nostro impegno concreto.
Eccellenza ancorata sulla sostenibilità
Nel 2021, in occasione del 190° anniversario delle Assicurazioni Generali, fondate a Trieste nel 1831, abbiamo lanciato Fenice 190, un piano di investimenti da 3,5 miliardi di euro. In linea con i 17 obiettivi dello Sviluppo Sostenibile promossi dall’Agenda 2030 delle Nazioni Unite, il piano ambisce a sostenere il rilancio delle economie europee dopo la pandemia da Covid-19.
Nella nuova strategia Lifetime Partner 27: Driving Excellence, vogliamo integrare ancora di più la sostenibilità nel nostro core business e nelle nostre operazioni, continuando ad agire come assicuratore, investitore, datore di lavoro e corporate citizen responsabile. L'obiettivo è quello di rafforzare la nostra posizione con una value proposition ancora più forte in termini di sostenibilità.
Per Generali, che si impegna a essere un investitore e assicuratore responsabile, punto di riferimento fondamentale è la Strategia del Gruppo sul cambiamento climatico, aggiornata a giugno 2022, che offre una visione d’insieme delle decisioni prese per favorire la transizione giusta e socialmente equa verso un’economia a zero emissioni nette. Nel 2019 abbiamo emesso il primo Green Bond: un passo importante per il Gruppo verso il raggiungimento degli obiettivi sulla sostenibilità ambientale, il cui progresso è anche riconosciuto dall’inclusione di Generali negli indici Dow Jones Sustainability Europe Index e Dow Jones Sustainability World Index.
Promuoviamo inoltre una cultura della sostenibilità tra le PMI europee con SME EnterPRIZE, l’iniziativa dedicata alle piccole e medie realtà imprenditoriali del continente con l’obiettivo di incentivarle ad adottare modelli di business sostenibili e dare visibilità a quelle che già lo hanno fatto, affinché possano essere di esempio per altri imprenditori.
Eccellenza spinta dall’AI e dai dati
Siamo un Gruppo innovativo focalizzato sui clienti e sull’utilizzo dei dati in grado di guidare l’innovazione. Grazie a una rete di oltre 165.000 agenti assistiti da tecnologie all’avanguardia, a prodotti assicurativi personalizzati, dispositivi interconnessi e piattaforme digitali, vogliamo essere Partner di Vita dei nostri clienti.
Per Generali questo significa innanzitutto ampliare le capacità di consulenza digitale e stabilire un approccio omnicanale attraverso tutti i canali di distribuzione, garantendo la massima sicurezza attraverso programmi dedicati come l’attuale Cyber Security Transformation Program 2, 2020-2022 e un uso responsabile di dati e algoritmi per meritare la piena fiducia digitale dei clienti.
Uno dei fondamenti strategici all’interno del nuovo piano è l’Eccellenza spinta dall’AI e dai Dati: stiamo intensificando gli sforzi su IA & Dati. Vogliamo migliorare l’esperienza di clienti e distributori oltre a promuovere efficienza operativa ed eccellenza tecnica.
Eccellenza sostenuta dalle nostre persone
Senza il contributo delle nostre persone non saremmo in grado di raggiungere i nostri obiettivi. Per questo è stata sviluppata la Group People Strategy: "GPeople27 – People Powered Excellence", con l’obiettivo di fornire a tutti i nostri colleghi le competenze e gli strumenti necessari per crescere professionalmente, e a promuove un ambiente di lavoro che gli permetta di esprimere al massimo il loro potenziale.
Consapevoli delle tendenze sociali e demografiche a lungo termine che influenzano la vita delle persone, nel 2017 abbiamo inoltre lanciato The Human Safety Net, un'iniziativa globale attiva in oltre 20 Paesi in Europa, Asia e Sud America, estendendo il nostro purpose ai più vulnerabili nelle nostre comunità. Un movimento di persone che aiutano altre persone, sostenendo in particolare le famiglie vulnerabili con bambini piccoli e l’inclusione dei rifugiati attraverso il lavoro e l’imprenditorialità, affinché possano migliorare le proprie condizioni di vita e quelle delle loro comunità.
I nostri Values
L’industria assicurativa si trova al crocevia di alcuni grandi temi contemporanei: il cambiamento climatico e i disastri naturali, l’instabilità geopolitica, la digitalizzazione, la demografia e i cambiamenti sociali. Sono le sfide che affrontiamo ogni giorno, per continuare a offrire ai nostri clienti nuovi modelli di protezione, sempre più personalizzati.
In linea con quanto espresso dal nostro purpose, abbiamo intrapreso iniziative e progetti che dimostrano il nostro impegno concreto.
I nostri Behaviours
L’industria assicurativa si trova al crocevia di alcuni grandi temi contemporanei: il cambiamento climatico e i disastri naturali, l’instabilità geopolitica, la digitalizzazione, la demografia e i cambiamenti sociali. Sono le sfide che affrontiamo ogni giorno, per continuare a offrire ai nostri clienti nuovi modelli di protezione, sempre più personalizzati.
In linea con quanto espresso dal nostro purpose, abbiamo intrapreso iniziative e progetti che dimostrano il nostro impegno concreto.
Codice di Condotta
Il Codice di Condotta di Generali è la nostra guida per agire in modo corretto. Il nostro Codice definisce le aspettative etiche di tutti coloro che lavorano per, o per conto di, Generali in tutto il mondo. Abbiamo tradotto il Codice nelle lingue di tutti i Paesi in cui operiamo.
Maggiori informazioni
Avere valori e aspettative etiche condivise nel nostro Codice ci aiuta a fare delle scelte in modo coerente e permette di continuare a lavorare in un ambiente in cui si può fare affidamento su franchezza, trasparenza e imparzialità. Di fronte ad un dilemma etico i nostri valori e il nostro Codice faranno da guida.
Ai nostri manager chiediamo di essere modelli di riferimento del Codice e di fare in modo che i loro collaboratori si sentano liberi di chiedere se un certo comportamento o proposta commerciale è in linea con i nostri valori e i principi del nostro Codice. Inoltre, programmi di formazione online e in aula, insieme a un programma di comunicazione globale, garantiscono che tutti i nostri dipendenti siano pienamente consapevoli dell'importanza del nostro Codice e della loro responsabilità a segnalarci eventuali loro preoccupazioni.
Tutti sono invitati a esprimere le proprie preoccupazioni o chiedere chiarimenti su qualsiasi aspetto del nostro Codice. Per facilitare questo abbiamo messo a disposizione canali di comunicazione sia a livello locale sia di gruppo per le persone che desiderino segnalare eventuali dubbi su determinati comportamenti in tutti i Paesi in cui operiamo. La riservatezza è garantita e abbiamo tolleranza zero per qualsiasi forma di ritorsione.
