Glossario

AA1000 (AccountAbility1000): standard sviluppato dall'Institute of Social and Ethical Accountability (ISEA) per favorire l’adozione dei principi della CSR, fornendo garanzie agli stakeholder in merito alla qualità dell'accounting, auditing e del reporting sociale ed etico di un’organizzazione.

ANIA: Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici.

Area del Bilancio di Sostenibilità: insieme delle aziende incluse nel Bilancio di Sostenibilità (BS). Tali aziende appartengono ai seguenti Paesi: Austria, Francia, Germania, Israele, Italia, Spagna e Svizzera.

Area di consolidamento: insieme delle aziende aggregate mediante la tecnica del "consolidamento integrale" e incluse nel Bilancio Consolidato.

Area extra Bilancio di Sostenibilità: insieme delle aziende non incluse nell’ "Area del Bilancio di Sostenibilità".

Asset: bene economico, elemento dell’attivo del bilancio come: beni di proprietà, liquidità, crediti, ecc..

Asset Management: attività di gestione degli investimenti finanziari di terzi (e non).

Benchmark: parametro oggettivo di riferimento utilizzato per valutare le prestazioni di un'azienda in relazione a quelle di aziende comparabili.

Best practice: le esperienze più significative o aventi i migliori risultati adottati in contesti affini a quelli oggetto di analisi.

Bilancio consolidato: documento che espone la situazione patrimoniale-finanziaria, il risultato economico e le variazioni nei conti di patrimonio netto di un gruppo di imprese intese come un’unica entità economica. Deriva dall’aggregazione dei bilanci delle imprese facenti parte di un gruppo al netto dei valori relativi a rapporti interni al gruppo, ossia delle operazioni intragruppo.

Broker: mediatore di assicurazione o riassicurazione che esercita professionalmente attività rivolta a mettere in diretta relazione un’impresa di assicurazione o di riassicurazione, alle quali non sia vincolato da impegni di sorta, soggetti che intendano provvedere con la sua collaborazione alla copertura dei rischi, assistendoli nella determinazione del contenuto dei relativi contratti e collaborando eventualmente alla loro gestione ed esecuzione.

Capitalizzazione di Borsa: con riferimento ad una società, è il valore che si ottiene moltiplicando il prezzo di mercato del titolo per il numero di titoli in circolazione.

Categorie protette: si fa riferimento a disabili, orfani e vedove di caduti sul lavoro, per servizio, di guerra, profughi e vittime del terrorismo, ecc.

Codice Etico: il codice etico è un documento elaborato su basi volontarie che esprime gli impegni che l’azienda assume verso gli interlocutori interni. Inoltre, attraverso il codice etico l’impresa può orientare il proprio comportamento circa importanti questioni ambientali, sociali ed economiche, aspetto particolarmente importante quando ci si trova ad operare in Paesi privi di forme di tutela dei diritti umani, del lavoro o dell’ambiente.

Codice Preda: codice di autodisciplina delle società quotate.

Combined ratio: incidenza percentuale dei costi complessivi per sinistri e spese rispetto al valore dei premi di competenza dell’esercizio. Il combined ratio è pari alla somma dell’ expense ratio e del loss ratio.

Competenze core: competenze critiche in vista dello sviluppo e del successo aziendale.

CONFINDUSTRIA: Confederazione Generale dell'Industria Italiana, organizzazione rappresentativa delle imprese italiane.

Core business: attività principale tra quelle svolte da un’azienda diversificata.

Corporate Centre: è l’organo del Gruppo che esercita le funzioni di direzione, coordinamento e controllo, nell’ambito degli indirizzi generali definiti dal Consiglio di Amministrazione della Capogruppo.

Corporate Governance: sistema di governo di un’azienda costituito dagli organi (livelli, composizione, competenze, ecc.) e dalle regole che governano i rapporti tra di essi (diritti di voto, deleghe, ecc.).

Credit rating: valutazione del merito di un credito di una controparte attraverso la quantificazione della probabilità di insolvenza.

CSR (Corporate Social Responsibility): “Integrazione volontaria delle preoccupazioni sociali ed ecologiche delle imprese nelle loro operazioni commerciali e nei loro rapporti con le parti interessate. […] Essere socialmente responsabili significa non solo soddisfare pienamente gli obblighi giuridici applicabili ma anche andare al di là, investendo nel capitale umano, nell’ambiente e nei rapporti con le altre parti interessate”. Libro Verde della Commissione Europea "Promoting a European framework for Corporate Social Responsibility".

Customer satisfaction: processo di conoscenza delle percezioni e delle attese dei clienti verso un servizio o un prodotto. È utilizzato per confrontare in termini relativi la bontà di un determinato servizio offerto al pubblico.

Customer service: insieme di servizi forniti al cliente. Dividendo : parte degli utili netti di una società per azioni distribuita annualmente agli azionisti.