Generali Group

                                 

          Smart Automation

          Vogliamo essere fonte di ispirazione e promuovere l’adozione della Smart Automation, ottimizzando i processi, riducendo i tempi necessari alla operatività e massimizzando l’impatto sul business con un approccio convergente, di collaborazione e innovazione.

          Per Generali la Smart Automation è un approccio moderno di generazione di valore, che consente miglioramenti significativi della operatività della azienda e dell’esperienza dell’utente.

          Ciò è reso possibile dall’individuazione di comportamenti, contenuti e informazioni, oltre che dalla semplificazione delle interazioni. Grazie alla Smart Automation è possibile infatti accelerare i processi e ridurre le operazioni ripetitive, grazie alla identificazione di azioni replicabili e alla comprensione di come vengono eseguite, emulando anche alcuni comportamenti umani.

          La Smart Automation fa leva su una combinazione di nuove tecnologie software che, insieme alle metodologie tradizionali di reingegnerizzazione dei processi, possono essere applicate con successo in specifiche aree della catena del valore con il peculiare vantaggio di poter essere integrate con impatto limitato e poco invasivo sui sistemi esistenti e sulle applicazioni informatiche sottostanti.

          Tra i casi più significativi di Smart Automation si possono evidenziare l’introduzione di regole per l’automazione di interi processi o particolari attività e la riduzione o eliminazione dei documenti cartacei.

          Il nostro obiettivo è sfruttare maggiormente i benefici della Smart Automation affinché possa avere effetti significativi sul business, facendo leva sulla nostra esperienza globale e consolidando le risorse del Gruppo così da accelerare i progetti locali e permettere la crescita delle iniziative in diverse aree geografiche.

          La Smart Automation ci permetterà di semplificare ulteriormente i processi e di ottimizzare i servizi dedicati a clienti, agenti e dipendenti attraverso l’automazione delle operazioni, la digitalizzazione delle attività e la modernizzazione dei nostri sistemi.

          Alberto Branchesi, Head of Data & Digital Platforms, spiega cosa significa Smart Automation e il valore aggiunto che è in grado di offrire.