Generali SpA

    sedi e servizi globali
                             

    Innoviamo per i nostri clienti

    La nostra strategia, finalizzata alla creazione di valore di lungo periodo, si realizza anche grazie all’uso di tecnologie innovative in ogni fase e area del settore assicurativo.

    L’Internet of Things sta trasformando diverse industrie e settori e creando nuovi modelli di business.

    Attraverso soluzioni semplici e intelligenti, realizzate grazie a supporti digitalizzati e studiate in base alle necessità del cliente, vogliamo cambiare la natura stessa dell’assicurazione vita, coinvolgendo i clienti retail e corporate in percorsi di prevenzione per incentivarli a migliorare il loro stato di salute e benessere, creando valore individuale e per la società nel suo complesso.

    I vantaggi offerti dal programma globale Vitality, sviluppato in partnership con la società sudafricana Discovery Ltd, vengono erogati da numerosi partner appartenenti a diversi settori (alimentazione, fitness, ecc.). In Germania, chi sottoscrive una copertura term life o per l’invalidità professionale, può accedere a un programma opzionale collegato che incentiva ad adottare comportamenti responsabili per compiere scelte più sane. Il programma è aperto a tutti i nuovi clienti, a prescindere dallo stato di salute, che possono decidere quali dati fornire per registrare i progressi rispetto agli obiettivi individuali. Il programma si compone di tre fasi: inizialmente il cliente riceve il supporto digitalizzato da indossare che gli consente di comprendere meglio il proprio stato di benessere, poi vengono forniti consigli e suggerimenti per migliorare lo stile di vita, nella terza fase il cliente può accedere ai vari premi/benefit e riconoscimenti collegati ai risultati ottenuti con il programma.

    Innoviamo per i nostri clienti

    Da anni siamo tra i leader assicurativi nel campo della telematica, con oltre 1,3 milioni di polizze che utilizzano vari strumenti tecnologici, come Mobile App o Black Box, per indurre l’adozione di comportamenti corretti alla guida che consentano la riduzione dei sinistri e per raccogliere informazioni utili a fornire prodotti e servizi sempre più ritagliati sulle esigenze della clientela.

    Recentemente sono state lanciate le prime polizze connected home, importanti innovazioni nell’ambito dell’assicurazione per i rischi in ambito domestico. I nuovi prodotti prevedono:

    • la protezione
    • l’assistenza attiva
    • il rimborso del danno.

    Si tratta di un cambio di paradigma rilevante, in cui i bisogni del cliente sono anticipati e le soluzioni assicurative sono fondate sulla prevenzione e sull’assistenza attiva anche nelle polizze a tutela della famiglia e della casa.

    In Germania, in collaborazione con il partner Devolo, CosmosDirekt, ha lanciato un’offerta che abbina alle coperture per i danni all’abitazione l’installazione di dispositivi intelligenti in grado di proteggere la casa attraverso un kit anti-intrusione e il monitoraggio da remoto tramite una app connessa con il portale meinCosmosDirekt. In seguito al successo dell’iniziativa, la collaborazione è proseguita nel 2017 e Generali Versicherung ha messo a disposizione della clientela GeneralPlus-Protection, un’offerta modulare che comprende anche sensori che rilevano le perdite di acqua dai tubi al servizio dell’abitazione. L’utilizzo di smart solution ci consente quindi di proteggere il cliente prima ancora che si verifichi il danno, in una logica di prevenzione e di creazione di valore sia individuale sia per tutta la comunità.

    A gennaio 2017 è stato definito un accordo di collaborazione con Nest Labs, società del gruppo Google-Alphabet e ideatore della casa intelligente, per creare un’offerta unica dedicata ai clienti delle polizze assicurative casa. Tramite Nest Protect, un rilevatore di fumo e di monossido di carbonio, i clienti di Generali potranno ridurre i rischi per la propria famiglia e per la casa grazie a una segnalazione sullo smartphone.