Generali Group

          dove siamo

                                   

          Innoviamo per le nostre persone

          Lavoriamo in modo sempre più integrato e trasversale per valorizzare la diversità di competenze, che rappresentano un asset fondamentale per il Gruppo.

          Per garantire un continuo aggiornamento delle conoscenze e l'autoapprendimento, in Italia, il nuovo Learning System - inclusa la Biblioteca Online che contiene 2200 contenuti di formazione digitale - sta aggiornando le capacità tecniche e professionali dei dipendenti. Questo strumento promuove le competenze trasversali tra le famiglie di lavoro interconnesse. Una parte di questo è, inoltre, dedicata all'approccio interculturale. Per facilitare la fruizione del Learning System è stata implementata la Generali Learning Platform: uno strumento web per trovare tutte le informazioni relative a corsi, calendario e indicatori.

          In alcuni Paesi abbiamo implementato lo smart working, basato su connettività e flessibilità. Stiamo creando un ambiente inclusivo e aperto, in cui ognuno possa dare il suo contributo e fare la differenza, valorizzando autonomia, responsabilità e fiducia personali.

          Il 26 e il 27 Novembre 2018 Generali Country Italia (Generali, Alleanza, Genertel and Genertellife) ha organizzato Hack4strategy ponendo i seguenti tre pilastri:

          • Sviluppare idee e visioni innovative
          • Migliorare gli elementi di contesto e dei trend
          • Ingaggiare i colleghi di Country Italia nella trasformazione in corso

          120 partecipanti, selezionati per le loro competenza digitali, mentalità aperta e pensiero strategic, hanno sviluppato diverse idee. Alcune idee sono state premiate come vincintrici ma altre meritano una menzione speciale: verso un modello omnichannel Yoda (Your Own Device Assistant), un tool di assistenza per far vivere al cliente il “sinistro” come un’esperienza di caring omnicanale; Generali per Tutti, progetto che punta a generare leads a basso costo partendo dalla richiesta di uno specialista in zona. Customer obsession, l’indice ICO volto ad un orientamento di anticipazione dei bisogni del cliente in quanto i bisogni del cliente sono la strategia base di Generali; Partnership ed ecosistemi integrati, come ProTetto che consiste in un business continuità plan per i locatori che si appoggiano alla community online di short- rent; Save the Mobility che prevede ad un viaggiatore che sia abituale o occasionale in caso di imprevisto l’opportunità di utilizzare un mezzo alternativo per raggiungere la propria destinazione. A.I., Automazione e persone, new skills e modi di lavorare – BE SOC.I.A.L attraverso l’utilizzo dell’intelligenza Artificiale per indagare su quanto viene pubblicato online dai clienti; e IN TEMPO PER TE, il progetto utilizza un’IA per servizio automatizzato di allerta, prevenzione e/o limitazione derivanti da danni atmosferici.

          Generali France ha lanciato un nuovo Chatbot per migliorare le agenzie digitali: Letizia risponderà a semplici domande da parte degli agenti sui sinistri auto e proprietà. Questo permetterà di ri-focalizzare le attività dei dipendenti sulle attività a valore aggiunto.