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Tendenze di mercato

Viviamo in un mondo in costante e rapido mutamento, nel quale il ruolo di un Gruppo assicurativo come Generali è fondamentale e prezioso, sia per la capacità di generare valore ed essere propulsore di sviluppo, sia per la capacità di anticipare e affrontare alcune sfide della contemporaneità.

La nostra strategia opera nel contesto di alcuni trend rilevanti per l’industria assicurativa, puntando a gestire efficacemente i rischi e le opportunità. In particolare:

  • Tassi d’interesse dei titoli governativi a livelli storicamente bassi, che richiedono di ripensare all’offerta tradizionale del ramo vita, focalizzandosi su prodotti a rendimento variabile e su elementi di protezione a valore aggiunto
  • Discontinuità nei comportamenti del consumatore, sempre più mobile e consapevole delle proprie necessità, che mutano nel tempo. Un consumatore pronto a utilizzare in maniera sempre più integrata e interscambiabile tutti canali di accesso, e che ricerca soluzioni assicurative più personalizzate, più flessibili, con forti elementi di connettività ed elevati standard di qualità nei servizi
  • Canali distributivi in forte evoluzione, che si trovano a servire un nuovo tipo di cliente ibrido, non più vincolato all’utilizzo di un solo canale commerciale e di comunicazione, ma abituato ad esplorare nuove possibilità. E’ un cliente che richiede una profonda evoluzione della gestione della relazione e della capacità consulenziale, sia prima sia dopo la vendita
  • Tecnologia che cambia le attese e definisce nuove regole nell’esperienza del cliente, come l’interattività, la flessibilità, l’immediatezza e la trasparenza nella gestione delle comunicazioni e delle transazioni. I nuovi paradigmi tecnologici aprono il mercato assicurativo a nuovi attori in grado di analizzare continuamente dati e tendenze e di offrire un’esperienza superiore al consumatore.
  • Regolatori più attenti a elementi come la trasparenza nei confronti dei consumatori e alla capacità degli operatori di affrontare momenti con alto rischio e scenari di forte crisi, proteggendo sempre il cliente.