Generali SpA

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Pilastri della strategia

I sei punti della strategia di Generali

La nuova strategia di Generali si fonda su sei punti essenziali:

  • Migliorare l’esperienza dei clienti, rispondendo alle loro esigenze in termini di maggiore trasparenza, flessibilità, personalizzazione e innovazione, in tutte le fasi del rapporto con loro
  • Garantire più efficacia ed efficienza ai nostri distributori, da sempre un nostro punto di forza, fornendo nuovi strumenti e servizi, impostando nuovi modelli di gestione della relazione con il cliente, anche attraverso la multicanalità
  • Ideare offerte più semplici e intelligenti in tutte le linee di business, sviluppando prodotti e servizi flessibili, connessi, personalizzabili, di semplice e immediata comprensione da parte del cliente.  Per noi la protezione non si limita alla gestione del sinistro ma  comprende la prevenzione, il wellness, il mantenimento del benessere nel lungo periodo  
  • Diventare più agili ed efficaci, con un modello operativo più flessibile applicato a tutto quello che facciamo, sia nella relazione con il cliente sia all’interno del Gruppo, rispettando le linee guida basate su disciplina, semplicità e focus
  • Aprire all’innovazione tecnologica, di prodotti, servizi, processi. Lo faremo creando un centro di eccellenza dedicato al tema dell’analisi avanzata dei dati, e attraverso la partnership con player chiave in settori diversi
  • Mettere al centro le nostre persone e valorizzare continuamente il talento perché, mai come oggi, le persone sono il vero motore del cambiamento