Generali SpA

    sedi e servizi globali
                               

    Coinvolgimento degli stakeholder

    La mappa identifica le principali categorie di stakeholder, interni ed esterni al Gruppo. Nello specifico, abbiamo tenuto conto delle persone verso cui il Gruppo ha responsabilità e dei soggetti in grado di influenzare le performance del Gruppo; sono stati inoltre considerati il loro grado di prossimità, rappresentatività e autorevolezza.

    Per ogni gruppo di stakeholder sono riportati i principali canali di ascolto e confronto predisposti dal Gruppo, mappando le attività in essere svolte da diverse funzioni aziendali con l’obiettivo di raccogliere i bisogni degli stakeholder e le loro aspettative e comunicare loro i risultati raggiunti e i programmi promossi per uno sviluppo sostenibile delle attività di Generali. La responsabilità per il rapporto con i vari stakeholder è diffusa all’interno di tutta l’organizzazione e costituisce un elemento di costante presidio nelle nostre attività quotidiane.

    Coinvolgimento degli stakeholder

    Modalità di dialogo

    • Engagement survey: ogni biennio
    • Colloqui di valutazione delle performance individuali e condivisione degli obiettivi di sviluppo di carriera
    • Tavoli di confronto con le organizzazioni sindacali e i rappresentanti dei lavoratori
    • Iniziative di coinvolgimento su temi di etica nel business e riflessione sulla cultura organizzativa
    • Volontariato d’azienda
    • Intranet e portale di Gruppo
    • Indagini sul brand e monitoraggio del livello di soddisfazione
    • Ricerche di mercato
    • Dialogo con le associazioni dei consumatori
    • Canali di comunicazione dedicati ai clienti (web, chat, mailing e numero verde)
    • Indagini di soddisfazione
    • Roadshow con le reti di vendita
    • Meeting e convention nazionali e locali
    • Workshop
    • Canali di comunicazione dedicati alla rete agenziale e ai distributori (web, chat e mailing)
    • Meeting e convention nazionali e locali
    • Workshop
    • Canali di comunicazione dedicati ai fornitori (web, mailing)
    • Assemblee degli azionisti
    • Incontri e interviste con analisti, investitori e proxy advisor
    • Interviste sulla rilevanza dei temi materiali
    • Punti di contatto aziendali dedicati alle relazioni con gli investitori finanziari
    • Partecipazione a tavoli multistakeholder per la promozione della sostenibilità del business
    • Incontri con rappresentanti di ONG, istituzioni e associazioni della società civile
    • Interviste sulla rilevanza dei temi materiali
    • Conferenze stampa
    • Web e app per dispositivi mobili
    • Punti di contatto aziendali dedicati alle relazioni con i media e le istituzioni