Generali SpA

    sedi e servizi globali
                               

    Servizi distintivi per i nostri clienti

    In Italia è attivo il servizio Qui per Voi, una modalità di intervento in caso di danni rilevanti causati da un evento naturale in cui possono essere coinvolte molte persone. Attraverso Generali Qui per voi, il Team Eventi Naturali interviene in 48 ore e, in caso di indisponibilità di sedi fisiche, un ufficio mobile assicura la piena operatività del team nell’area dell’evento.

    Il processo di attivazione coinvolge personale della compagnia, periti, liquidatori, agenti e prevede

    • le sentinelle, che monitorano l’evento sul territorio
    • l’event manager, che attiva i servizi adeguati alla situazione di emergenza
    • la task force a supporto delle agenzie sul territorio, per avviare le pratiche di apertura dei sinistri, identificare e coordinare i partner per la definizione del danno e il rimborso
    • la linea dedicata, per affiancare tempestivamente il cliente
    • la base operativa mobile, in caso di eventi naturali che rendano inagibili strutture e agenzie sul territorio.

    Grazie alla collaborazione con diversi partner specializzati, Generali Qui Per Voi offre immediatamente operazioni di ripristino o di riparazione dei beni. I servizi si differenziano in caso  di danni ad abitazioni, imprese o auto e comprendono, tra gli altri, la pulizia dell’abitazione con il supporto di network di artigiani, il ripristino di locali e macchinari, la messa in sicurezza del materiale non danneggiato, l’intervento di riparatori specializzati, il temporary shop per le merci riparate o salvate, l’erogazione di un anticipo sull’indennizzo.