Generali SpA

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Accessibilità

Crediamo in un’economia come sistema di relazioni fondate sulla fiducia e la trasparenza, un network integrato e dinamico di comunità trasversali, costruito nel tempo per creare e scambiare valore. In questo senso, poniamo grande attenzione nella ricerca e nella scelta di partnership durature con chi distribuisce i nostri prodotti e servizi e ci rappresenta presso il pubblico. Inoltre, siamo orientati a costruire rapporti consolidati con una rete di fornitori qualificati.

 

Collaborare con le nostre reti di vendita e i nostri fornitori determina un ulteriore impatto positivo sulle comunità in cui operiamo, grazie alla creazione di posti di lavoro e l’incremento del volume di affari dei nostri partner.

Le nostre reti di vendita ricoprono un ruolo fondamentale e prezioso, perché da loro dipende la soddisfazione dei nostri clienti e la capacità di attrarne di nuovi. Ma siamo esigenti: come stabilito nel Codice di Condotta, richiediamo di operare in modo trasparente e corretto, rifiutando ogni comportamento che potrebbe configurare ipotesi di corruzione o di conflitto di interessi.

Ci impegniamo a sviluppare prodotti e servizi per prevenire e gestire i rischi a cui i nostri clienti possono essere esposti, a distribuirli attraverso persone affidabili, garantendo le modalità di accesso che i clienti preferiscono e contribuendo alla trasparenza e all’efficienza del mercato.

Generali è da tempo un gruppo multicanale, e ha ampliato progressivamente il novero delle modalità distributive, da quelle tradizionali alle più innovative.

Canali tradizionali

I canali tradizionali, basati sul contatto personale con i clienti, comprendono diverse figure professionali, con cui abbiamo una relazione di lungo termine per favorire la crescita sostenibile del business, grazie ad investimenti nello sviluppo delle competenze e in strumenti gestionali innovativi.

15.000 agenti*
rappresentano direttamente il Gruppo e sono principalmente dedicati a soddisfare i bisogni della clientela retail e delle piccole e medie imprese.

29.000 broker*
costituiscono il principale canale indipendente e rappresentano direttamente il cliente, siano essi aziende o singoli individui, con un focus particolare sul segmento danni.

39.000 promotori finanziari*
sono soprattutto consulenti indipendenti e costituiscono un canale specializzato per un’offerta completa che comprende soprattutto l’assicurazione vita e le pensioni integrative.

La collaborazione con le banche, attraverso accordi di partnership con alcuni istituti, ci consente di offrire una consulenza assicurativa completa e integrata.

[*Dati riferiti a: Austria, Francia, Germania, Italia, Repubblica Ceca, Spagna, Svizzera]

Canali diretti

I canali diretti sono caratterizzati dall’assenza di intermediari e ci consentono di raggiungere i nostri clienti in modo dinamico e veloce attraverso servizi digitali erogati via call centre e web. È una modalità distributiva particolarmente forte in Germania ed Italia.