Colpire al cuore

L’ascolto intelligente dei clienti, la pronta risposta alle loro esigenze e un’offerta sempre più personalizzata determinano il successo o meno di un’idea commerciale. Ma oggi i clienti sono più sensibili anche rispetto alla responsabilità sociale d’impresa e cercano  un’interazione attiva con i brand, soprattutto quelli globali.  Da questo deriva la necessità di disegnare customer experience che puntino, prima di tutto, ad aumentare il benessere delle persone.