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Nei rami danni, l’efficienza e l’efficacia del servizio prestato alla clientela
si misura soprattutto al momento della liquidazione dei sinistri. Allo scopo di ottimizzare la gestione di tutte le pratiche connesse ai sinistri
e di facilitare le modalità di accesso al rimborso per i danneggiati, in vari
Paesi il Gruppo si è dotato di strutture comuni.
Nel 2010 alle società del Gruppo comprese nell’area del bilancio di sostenibilità
sono pervenute oltre 9,4 milioni di denunce di sinistro (+3,3% rispetto al 2009).
I sinistri chiusi con pagamento sono stati quasi 8,7 milioni (+3,9% rispetto al 2009), per un importo
complessivo superiore a 11,6 miliardi di euro (+2,4% rispetto al 2009).
Sinistri rami danni
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Sinistri denunciati |
Sinistri pagati |
Importi pagati
(valori in migliaia di euro) |
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* |
2009 |
2010 |
2009 |
2010 |
2009 |
2010 |
|
IT |
2.103.941 |
2.149.730 |
1.903.131 |
1.933.814 |
4.825.154,1 |
4.715.975,1 |
|
AT |
866.603 |
815.784 |
885.456 |
884.210 |
923.300,0 |
942.660,0 |
|
FR |
718.830 |
737.905 |
707.599 |
727.347 |
1.478.065,5 |
1.734.306,2 |
|
DE |
3.506.766 |
3.647.577 |
2.954.247 |
3.056.238 |
2.595.188,9 |
2.624.552,8 |
|
IL |
n.d. |
n.d. |
58.048 |
52.091 |
205.010,3 |
189.598,3 |
|
ES |
1.701.309 |
1.838.980 |
1.616.859 |
1.781.933 |
983.380,1 |
1.003.364,0 |
|
CH |
226.536 |
236.460 |
222.485 |
236.534 |
325.375,0 |
392.418,2 |
|
Tot. |
9.123.985 |
9.426.436 |
8.347.825 |
8.672.167 |
11.335.474,0 |
11.602.874,7 |
* IT=Italia; AT=Austria; FR=Francia; DE=Germania; IL=Israele; Es=Spagna; CH=Svizzera.
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aggiornato il 20-07-2011 16:28
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Per approfondire
Bilancio di sostenibilità 2010
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